ISO 10002

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Standardı, müşterilerini memnun etmek ve onlara beklentilerinin ötesinde hizmet vermek isteyen, özel kurum, kamu kurumu veya sektör fark etmeksizin her tür ve büyüklükteki işletmenin gönüllülük esasına göre uygulayabileceği bir standarttır.
 

 
Topluluk Tarafından Doğrulandı simgesi